Comment bien gérer vos réseaux sociaux et ne pas se laisser dépasser

La présence sur les réseaux sociaux peut vite se révéler addictive et dans ce cas-là, la publication de contenu devient l’activité principale. Ainsi, votre activité professionnelle est reléguée au rang de divertissement.

Afin de ne pas se laisser dépasser par la gestion des réseaux sociaux, quelques règles simples sont à observer.

Organiser sa veille

Il est important de connaître les idées que vous véhiculez et comment elles circulent, cela vous permet de rectifier régulièrement votre communication.

N’oubliez pas vos concurrents : que se soit pour prévenir une attaque directe ou indirecte ou encore pour ne pas manquer de noter une bonne idée, il est essentiel de regarder et de comparer la gestion des réseaux sociaux par la concurrence.

La veille vous permettra d’anticiper les crises comme les buzz et de répondre le plus spontanément possible au sujet de différents événements.

A savoir qu’il est préférable de ne pas effectuer sa veille manuellement, car c’est un procédé long et laborieux. L’organisation et la mise en œuvre de sa veille peut être intégralement prise en charge par des outils performants qui traiteront toutes les données à condition de bien les calibrer au préalable (nom de l’entreprise et des produits, vérification par mots-clés…). Cerise sur le gâteau, ces outils existent en version gratuite.

Penser ses réponses

Sur les réseaux sociaux, le moindre mot, la moindre expression mal interprétée peuvent donner lieu à des crises. C’est la raison pour laquelle, il est important dans un premier temps d’être attentif puis d’être avisé et d’être réactif.

Vous devez suivre très régulièrement l’évolution de la publication de vos contenus. De cette façon, vous évitez les questions sans réponses qui donnent mauvaise impression ou l’enchérissement exagéré de votre contenu. Il s’agit de toujours rester informer pour garder le contrôle.

Si vous devez ou voulez répondre, tâchez de bien organiser votre réponse et de choisir les mots qui conviennent. En cas de crise sur internet, les policiers ne sont pas derrière leurs écrans pour vous protéger. Il est donc évident que votre réponse doit être pertinente (évitez de fuir le sujet) et résolument étudiée sans en avoir l’air bien sûr. Une publication bourrée de statistiques et de données en tous genre jettera un froid entre vos abonnés et vous, en créant une distance à cause d’un langage trop technique.

Enfin, vous devez être réactif. Même si votre réponse est réfléchie, elle doit être rapide. Les réseaux sociaux fourmillent de sujets divers et variés qui varient en quelques secondes. Il est important de montrer que votre entreprise est réactive. Attention toutefois à ne pas réagir sur n’importe quelle situation ce qui dépersonnalise votre entreprise. Si les opinions sont trop violentes ou tranchées, les internautes seront tentés de vous répondre avec tout autant de véhémence et vous irez droit vers le conflit. Sur les réseaux sociaux, comme dans la vie ordinaire, il vaut mieux parfois « tourner sept fois sa langue dans sa bouche » avant de s’exprimer.

Pourquoi choisir WordPress pour créer son site ?

Créer son site internet est aujourd'hui bien plus facile qu'auparavant. Plus besoin de s'y connaître techniquement en informatique pour se lancer dans la grande aventure du web. Grâce aux CMS il est possible, pour tout le monde, de profiter d'une installation préconçue. Le plus connu d'entre eux est WordPress, plate-forme sur laquelle près d'un site sur quatre est basé.

Un CMS c'est quoi au juste ?

Un CMS (pour Content Management System), permet à tout internaute de créer son site web gratuitement. Les plus connus sont WordPress, Joomla, Drupal, Magento, etc. Ils permettent de créer des contenus ou vendre des produits sans s'y connaître techniquement en codage, Les mises à jour sont également automatiques et la plupart du temps il est mis à disposition des utilisateurs des extensions permettant d'améliorer et simplifier l'expérience. 

Une partie assistance est tout de même nécessaire mais cette tâche n'est pas aussi compliquée que la véritable création de site pour une personne non avertie. Pour ceux souhaitant vraiment se concentrer sur la partie publication, il est d'ailleurs tout à fait possible de faire appel à des organismes de maintenance de site WordPress.

WordPress : l'outil à tout faire

WordPress est assurément le CMS le plus connu et le plus déployé dans le monde. Ce CMS permet à la fois de créer un simple blog, un vrai site vitrine d'entreprise ou même un e-commerce. De nombreux sites très connus tournent d'ailleurs sur WordPress. Pour profiter au maximum des capacités de cette plate-forme il est cependant nécessaire de mettre la main à la poche. Il faut à la fois payer pour son nom de domaine, son hébergement mais aussi pour le thème du site.

Les thèmes sont la partie visible du site, son organisation et il y en a énormément, du gratuit au très coûteux. Le fait de payer pour un thème permet d'être plus libre de modifier certains aspects esthétiques, techniques ou organisationnels.

Un autre avantage existe, celui de simplifier la gestion des participants. Plusieurs statuts sont proposés à savoir administrateur, éditeur, auteur, contributeur, etc. L'administrateur peut alors attribuer différentes autorisations à chacun et cela permet de travailler en nombre sur un site en toute sécurité.

Pourquoi les entreprises doivent-elles passer en HTTPS ?

Pour se prémunir de la recrudescence des actes malveillants des hackers les administrateurs de sites web sont contraints de miser sur des solutions de protection fiables et performantes. Et parmi elles, il y a l’obtention d’un certificat SSL. Zoom sur les avantages que procure ce dernier.

Bien comprendre ce qu’est un certificat SSL

Un certificat SSL (Secure Sockets Layer) est un protocole qui permet de sécuriser les connexions entrantes et sortantes sur un serveur web. Pour rappel, c’est sur ce dernier qu’est hébergé un site internet.

Ainsi, lorsque l’on se rend sur un site bénéficiant d’un certificat SSL, on a la certitude que l’ensemble des transactions que nous y réaliserons seront protégées. Un certificat SSL permet d’authentifier l’identité de l’éditeur du site et certifie que ce dernier est une adresse sûre ne présentant aucun danger pour l’internaute.

Ce certificat électronique garantit la confidentialité des échanges entre l’internaute et un site web. Les données sont cryptées ce qui empêche leur exploitation par les pirate. Ainsi, lorsqu’une transaction de paiement est réalisée, les données bancaires fournies ne pourront pas être exploitées par une tierce personne. 

Un certificat SSL pour quoi faire ?

Les attaques menées par des pirates sont une réelle problématique en matière de sécurité et de protection de données personnelles. En effet, dans 90% des cas, ce sont les informations liées aux clients d’une entreprise qui sont visées.

Aujourd'hui, des géants du web à l’image de Google poussent les entreprises à sécuriser leurs sites internet. En effet, un site passé en « HTTPS » pourra facilement établir une relation de confiance avec ses visiteurs. 

En plus de protéger les informations de vos internautes, vous aurez plus de chance d’être mieux positionné et mieux référencé sur les moteurs de recherche. Depuis peu, Google privilégie les sites en HTTPS au détriment des plateformes pas du tout sécurisées.

Pour terminer, sachez que l’obtention d’un certificat électronique, à l’instar d’un certificat wildcard ssl évite d’être catalogué à tort comme étant un site dangereux. Lorsque cela arrive, le navigateur signale à l’internaute qu’en visant ce site il s’expose à des risques, d’où la page rouge qui s’affiche immédiatement. Si vous en êtes victime, vos clients et vos prospects vous fuiront comme la peste…

Pourquoi faire appel à un professionnel pour créer son site WordPress ?

Cette année encore, de nombreuses petites et moyennes entreprises ont décidé de développer leur stratégie de communication digitale. En investissant le web, elles espèrent ainsi acquérir plus de visibilité et augmenter leurs ventes de produits et de service. L’une des premières étapes consiste à créer un site web, marchand ou vitrine selon le secteur d’activité dans lequel on évolue. Bien que les derniers CMS comme WordPress soient accessibles à tous, il est important de faire appel à des professionnels comme David Hacot pour les réaliser.

Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du CMS

WordPress est un CMS open source qui permet d’éditer facilement des sites web esthétiques, ergonomiques et responsives. Il existe la version. com qui est une plateforme en ligne, puis la version logicielle à installer sur serveur en. org. La première est plus accessible aux amateurs alors que la seconde est davantage utilisée par les professionnels de l’édition de site ou ceux qui ont des compétences en informatique.

Créer un site sur la version. org de WordPress n’est pas donné à tout le monde, car elle offre bien plus de fonctionnalités. Il est difficile pour un amateur de maîtriser celles qui nécessitent d’aller modifier directement le code HTML, CSS ou PHP. Les professionnels peuvent ainsi accéder aux parties avancées de l’éditeur pour personnaliser davantage votre site web.

Mieux installer et sécuriser votre site

Avoir un site web sécurisé est essentiel, à la fois pour assurer la sécurité des données sur son serveur, mais également pour votre référencement web. Cet aspect est d’autant plus important quand on fait de la vente en ligne. Or le réglage de ces paramètres nécessite parfois de se plonger dans le code des fichiers de configuration. Cette opération requiert le savoir-faire d’un spécialiste pour éviter d’endommager ces fichiers. Par ailleurs, les professionnels font un travail de veille sur les dernières extensions et sauront vous proposer les modifications et les changements nécessaires pour optimiser les performances de votre site web.

Angular JS vs Jquery, deux techno javascript à maîtriser.

Tout d'abord une notion importante ! Nous souhaitons aujourd'hui parler de jQuery et AngularJS mais il faut garder en tête que jQuery est une librairie tandis que AngularJS est un framework. 

Librairie, Framework, quelles différences ?

Une librairie est une bibliothèque de fonctions JavaScript utilisée pour faire gagner du temps aux développeurs qui peuvent alors manipuler le DOM (Document Object Model)  avec des fonctions JS et des classes prêtes à l'emploi.  

Un framework offre aux développeurs une méthodologie pour créer des applications web ou logicielles indépendantes. Le framework est un ensemble d'outils qui permet de construire le squelette de sa page ou de son application en respectant certains standards. En étant forcé de développer selon un cadre précis, les erreurs de conception sont évitées. 

Face à l'immensité des fonctions proposées par la bibliothèque jQuery, l'outil est souvent qualifié de framework front-end, ce qui crée parfois de la confusion chez les développeurs débutants, comme nous l'expliquait cette agence web basée à Rouen et spécialisée dans les technologies modernes telles que Symfony, Cordova, AngularJS ou encore Ansible. Il était donc important de souligner cette nuance. Maintenant, voyons un peu quelles sont les principaux avantages de ces deux technologies. 

jQuery, AngularJS, des avantages respectifs

jQuery aide les développeurs web en simplifiant l'utilisation des scripts côté client . On l'utilise principalement pour manipuler le DOM afin de créer des effets, des animations, des styles sans que le développeur n'ait besoin de recoder des lignes pour obtenir la mise en forme recherchée.

L'un d'un second avantage à jQuery est que l'ensemble de la page s'affiche correctement même si l'utilisateur utilise un navigateur avec le JS désactivé.

En combinant jQuery et HTML5, vous pouvez obtenir des animations aussi éblouissantes qu'avec du Flash qui est une technologie dépréciée depuis plusieurs années notamment à cause de la difficulté à bien référencer les sites en full flash. La société Adobe a même annoncé pour 2020 la fin de son logiciel qui permettait de lire les contenus multimédias, Flash Player.

Facile et intutif, la bibliothèque JavaScript la plus populaire du marché est construite avec une syntaxe simple. Pas besoin d'être un as de la programmation pour implémenter des composants jQuery.

Enfin jQuery est léger, rapide, et SEO-friendly.

AngularJS est un framework développé par Google et conçu pour rendre vos développements front le plus simple possible. La caution  » Google » vous garantit que vous travaillerez avec un code propre, efficace et fiable qui évoluera avec votre projet.

C'est un framework de type MVVM (Modèle-Vue-Vue-Modèle), la communication entre le serveur et le client se fait en mode asynchrone en faisant ainsi disparaître les requêtes exécutées en arrière plan. Vos sites et applications sont donc plus légers et plus rapides.

AngularJS utilise ce que l'on appelle le couplage bidirectionnel (two-way data-binding). Cela permet de synchroniser le modèle et la vue en mettant à jour automatiquement les données.  En gros, si le code JS est modifié, le HTML le sera également et vice et versa.

Enfin si le framework made by Google est aussi apprécié c'est pour sa capacité à rendre votre code modulable et extensible grâce aux directives. Les directives sont des marqueurs sur un élément du DOM (comme un attribut, un nom d'élément, un commentaire ou une classe CSS) qui indiquent au contrôleur d'exécuter un comportement spécifié à cet élément DOM ou même de transformer l'élément DOM et ses enfants. Cela simplifie le code pour créer des dépendances entre le JS et le HTML et Il est ainsi plus facile d'ajouter, de modifier ou de supprimer ces directives. 

Adapter l’hébergement de votre projet Web en fonction de vos besoins

Le numérique ayant pris une telle ampleur dans notre quotidien, que particuliers comme professionnels aussi divers soient ils convergent vers le réseau, au même titre que leurs attentes et demandes, cependant pour les uns et les autres s'accordent, il est nécessaire que les sites web soient en adéquation avec leurs utilisations.

Le côté technique doit être obligatoirement considéré pour subvenir aux attentes des internautes

Les professionnels du web le savent pertinemment, l'infrastructure doit correspondre à l'utilisation demandée par les internautes, de ce fait la principale préoccupation de l'instigateur du projet sera de bénéficier d'un hébergeur pas cher pouvant lui donner entière satisfaction tant en ce qui concerne les aspects techniques, capacité de la base de données et de l'hébergement web, que du côté service après-vente. L'offre dans le domaine de l'hébergement internet étant telle qu'il est souvent difficile de faire son choix, cependant il existe un hébergeur Web pas cher situé en Belgique qui maitrise parfaitement tous les aspects puisque cette activité est gérée par des experts.

Quelles spécificités peut offrir un hébergeur pas cher ?

Lorsque l'on pense hébergeur pas cher, on peut s'imaginer acquérir un hébergement disposant de caractéristiques techniques minimes; or il n'en est rien puisqu'il est possible de réserver un hébergement pas cher disposant de spécificités pour monter un site internet basé sur un système tel que WordPress ou encore monter une boutique en ligne avec Prestashop. Ces systèmes de gestion plus communément appelés CMS sont très utilisés aujourd'hui, car ils bénéficient de multiples avantages tout en restant évolutifs, de ce fait un hébergeur pas cher mettra à disposition une ou plusieurs bases de données ainsi qu'une taille adéquate pouvant accueillir les fichiers du site tout en restant évolutif.

WordPress est une solution qui a séduit de nombreux webmasters

À la vue de statistiques relatives à WordPress, on comprend l'importance de ce système à travers le monde puisqu'il permet de créer n'importe quel type de site Web en choisissant un graphisme parmi la multitude de templates disponibles en gratuit ou en payant. Selon les intégrations, les graphismes choisis et les plug-ins permettant l'ajout de fonctionnalités, tout individu possédant un minimum de compétences sur le sujet peut élaborer le site qu'il souhaite s'il dispose des compétences, cependant tout le monde ne les possède pas et c'est pour cela qu'il est important de travailler en collaboration avec un professionnel pour ne pas perdre de temps et optimiser le budget que l'on consacre au projet.

Choisir l'hébergeur Belgique c'est la garantie de bénéficier de spécificités obligatoires pour un projet d'ordre professionnel

Avant de se lancer bille en tête dans la création à proprement dite du site Web, il faudra considérer plusieurs critères, c'est la raison pour laquelle, l'hébergement pas cher devra pouvoir supporter un nombre de connexions simultanées suffisantes, la possibilité de consulter les statistiques d'accès, de faire évoluer la version de PHP utilisé sur le serveur, d'obtenir un certificat SSL utile s'il y a de la vente en ligne, le mieux avant la réalisation du projet est de prendre directement contact avec l'hébergeur Belgique réputé dans son activité.

Comment gérer le SEO de son entreprise ?

Bien que les spécialistes s’accordent à dire que les résultats de recherche naturelle, sur Google du moins, sont de plus en plus complexes de part les évolutions apportées par le moteur de recherche américain (on pense notamment à l’intégration de plus en plus omniprésente de sa régie payante, Adwords), force est de constater que le domaine du SEO reste important. Cette spécialité du webmarketing, visant à améliorer la visibilité d’un site internet sur un moteur de recherche, nécessite de prendre en compte énormément de paramètres. Mais lorsqu’on est un entrepreneur à la tête d’une petite ou moyenne entreprise, sans véritable compétence interne, comment peut-on faire ? Voici quelques clés.

Faire appel à une société spécialisée en SEO

La première solution paraît la plus évidente : en l’absence de compétence interne sur le sujet, mieux vaut ne pas faire n’importe quoi et s’en remettre à un spécialiste du secteur. À l’heure actuelle, mondialisation oblige, il n’est pas forcément nécessaire de faire appel à une entreprise française. Parfois, il peut être intéressant de faire appel à une agence SEO située hors de France surtout si l’on vise le marché d’un pays spécifique, ou de l’Europe entière (bien que toutes les agences internet spécialisées en référencement naturel ne possèdent pas cette compétence particulière, il faut donc se renseigner avant). On remarque en effet que de nombreuses sociétés spécialisées situées non loin de la France, se sont fait une spécialité de l’ouverture au marché européen. Cette ambition de s’étendre en dehors des frontières françaises doit être accompagnée d’une véritable réflexion commerciale mais aussi technique.

Afin de juger de la qualité d’une société de référencement naturel, mieux vaut être prudent et ne pas hésiter à poser des questions très précises : l’idée est de parvenir à cerner si la web agency en question possède plutôt une approche prudente des choses, ou si au contraire elle pense « casser la baraque », vous faire monter en première position en deux semaines, et vous promet monts et merveilles. Par principe, fuyez les belles promesses : en SEO comme dans la plupart des domaines du webmarketing, la « triste » réalité est que vous n’obtiendrez de résultats probants qu’à force d’un travail de qualité et sur le long terme. Pire encore, une société trop pressée pourra mettre en oeuvre des pratiques néfastes à votre entreprise. Si vous doutez de l’idée d’externaliser le SEO de votre entreprise, il existe une autre solution.

Internaliser le SEO de votre entreprise

Pour intégrer le SEO dans l’effectif de votre société, il vous faudra faire appel soit à du recrutement externe, soit à de la formation professionnelle dans le but de faire monter en compétence un(e) salarié(e). Dans ce cas, là encore, mieux vaut s’en remettre à des professionnels du secteur de l’emploi ou encore de la formation informatique. Ces organismes sauront vous proposer des solutions adaptées non seulement à la taille de votre entreprise, mais aussi à votre stratégie (besoin urgent ou non).

Agence de communication spécialisée ou 360 ?

Que vous soyez intéressé par une communication online, offline ou un mix des deux, bien choisir votre agence de communication est primordial car ses compétences dans votre domaine d'activités ainsi que la qualité de vos échanges conditionneront en partie le succès de vos campagnes et prises de parole. 

Vers la spécialisation des agences

De manière globale, nous pouvons distinguer deux types d'agences. D'une part des agences dîtes 360 qui interviennent sur tout type de média et tout type de secteurs d'activités et d'autre part, les agences spécialisées qui se concentrent sur un domaine professionnel précis ou un levier marketing spécifique.

Certains domaines d'activités sont spécifiques. Ils présentent des caractéristiques juridiques, légales particulières, ils s'adressent à une cible aux attentes très précises et par conséquent il est crucial que vos interlocuteurs en agence comprennent bien toutes les spécificités de votre métier. Fort de ce constat, on observe une tendance grandissante vers la spécialisation des agences. Cela leur permet de proposer des prestations plus pointues que les agences généralistes comme l'explique assez bien cette agence de communication à Rouen spécialisée dans l'industrie et le BTP.

Agences spécialisées, quels avantages ? 

Pour reprendre les termes des théoriciens, on parle d'organisation modulaire, en opposition aux organisations intégrées. Une organisation modulaire implique que les projets soient traités par des équipes de spécialistes travaillant séparément tandis que l'organisation intégrée fait collaborer différentes expertises sur un même projet.

Les travaux de Clayton Christensen sur l'innovation de rupture présentent trois avantages majeurs à l'organisation modulaire et c'est en effet ce qui fait la force des agences spécialisées.

La Spécificité: Les gens sont capables d'expliquer exactement ce dont ils ont besoin et ce qui doit être fait, Par exemple lors du recueil du brief, vos interlocuteurs sauront précisément quelles sont les informations que vous devez leur transmettre et ils seront en mesure d’interpréter correctement les termes techniques pour comprendre ce que vous attendez d'eux. A titre d'exemple, le métier de designer graphique et celui d'infographiste n'est pas le même, chacun a une expertise précise et il convient de placer les bonnes personnes sur les bonnes tâches.  

Vérifiabilité: Un système de mesure ou monitoring doit être mis en place afin de vérifier que les besoins sont satisfaits et que les objectifs sont atteints. Une agence spécialisée disposera d'un volume de data métier plus important qu'une agence 360, ce qui permettra une meilleure évaluation des performances.

Prévisibilité: Les étapes du projet doivent se dérouler de manière  prévisible et c'est seulement avec une expérience pointue sur le métier que la prévisibilité est possible.

Vous l'aurez donc compris, les agences spécialisées sont en mesure d'établir des normes et process basés sur leur expérience et cela facilite la compréhension, la réalisation et le suivi des projets.  

S’assurer de la bonne tenue de ses outils informatiques

Toute profession requiert des outils, des engins, des machines… or rien ne peut se faire de bien sans que ceux-ci ne fonctionnent parfaitement. On n'imagine pas un bûcheron utilisant une lame élimée, un cuisinier sans des feux en bon état de marche, un ouvrier du BTP devant soulever les gravas à la main, ni encore un webmaster avec un ordinateur dont l'écran serait brisé. Certes il en va de l'obligation pour le professionnel que de faire en sorte que ces outils soient en bon état, mais il arrive aussi que, malgré le fait d'utiliser chaque jour la même machine, on ne sache pas comment elle fonctionne ni comment la réparer en cas d'avarie. Pour ce faire, il n'y a qu'un spécialiste qui puisse détecter la panne et en venir à bout.

Faire appel à des spécialistes de la maintenance

Or quel que soit le constructeur du produit que l'on a entre les mains, il existe toujours des spécialistes qui connaissent son mode de fonctionnement, ses composants, et ses défauts de base. C'est le minimum de connaissances que doit avoir un prestataire digne de ce nom, s'il souhaite pouvoir obtenir la confiance de ses clients. Pour ce qui est des offres dans le domaine de la maintenance informatique ou bien dans celui des véhicules de travaux publics, pour prendre deux exemples différents, la personne qui intervient devra avant tout être rassurante en comprenant immédiatement d'où vient le soucis de fonctionnement. Ensuite elle devra pouvoir proposer une solution à son client, qui permette à celui-ci de pouvoir assez vite reprendre son travail. Elle gagnera par ailleurs en notoriété et en réputation par le biais d'un client satisfait, qui se fera volontiers son ambassadeur auprès de ses amis ou collègues. 

Connaître ses outils et leur fonctionnement

Ensuite si le professionnel est bon, il saura aussi transmettre à la personne qui est dans le besoin et fait appel à ses services, un minimum d'informations pour que celle-ci gagne en autonomie et cesse de voir son outil comme un objet magique fonctionnant par le biais de pouvoirs obscurs. Faire comprendre le mode opératoire comme la composition d'un ordinateur, d'une imprimante ou encore d'un photocopieur à celui qui les utilise chaque jour renforce la relation client tout en satisfaisant énormément le récepteur de l'information, puisque celui-ci en sort grandi. Pour autant il conviendra aussi de faire preuve de disponibilité, d'écoute et de réactivité pour être un prestataire efficace sur toute le ligne, dont la réputation n'en sera que meilleure, en ligne comme dans le monde réel.

Le Brand Content au service de votre visibilité Web !

Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus réfractaires à la publicité traditionnelle, les stratégies de Brand Content fleurissent ! Les stratégies de contenu permettent de créer un lien avec sa cible en fournissant de manière généreuse et gratuite un contenu qualitatif, utile et conforme à l'image de marque que souhaite véhiculer l'entreprise. Seul bémol, les stratégies de marques sont bien souvent focalisées sur un discours branding et cela vous coupe d'une visibilité importante. 

Elaborer vos contenus en fonction du parcours client ! 

Plutôt qu'un discours egocentré sur votre expertise, vos services ou vos produits, interrogez-vous plutôt sur les questions que peuvent se poser vos clients et prospects dans leurs différentes phases d'achat. Que vous le croyez ou non, les règles du jeux ont changées pour développer sa notoriété et elles passent désormais davantage par la production de contenus experts plutôt que par des formats publicitaires ennuyeux et parfois même intrusifs

Dans le jargon professionnel, on parle de « customer journey » ou « parcours client ». Cela signifie que selon l'étape dans lequel votre interlocteur se trouve il se posera des questions différentes et si votre marque est présente tout au long de son parcours il y a fort à parier qu'il finisse par vous solliciter. 

Quand on parle de parcours client, on distingue 6 étapes principales: 

  • l'intéret
  • la recherche
  • le choix
  • l'achat
  • le post achat
  • la recommandation

Pour une stratégie optimale l'entreprise doit être présente à chaque étape du parcours client et pour cela la production et diffusion de contenu sur le web est l'un des moyens les plus efficaces, à condition de respecter certaines règles. 

Optimiser vos contenus, un gage de visibilité

Sur la toile des milliers de contenus fusent tous les jours, les places sont chères sur la première page de résultats Google alors retenez bien les erreurs de rédaction à éviter si vous souhaitez que votre contenu soit optimisé et lu par le plus grand nombre ! 

1- Choisir les mauvais sujets : anticiper les questions de vos interlocuteurs et leurs intentions de recherche. Produisez des contenus qui vont répondre à leurs interrogations. Un contenu qui parle uniquement de votre marque ou de vos produits n'intéressera pas immédiatement votre audience encore en phase de recherche. 

2- Choisir les mauvais mots-clés: Utilisez le même vocabulaire que vos clients pour une meilleure compréhension mais aussi un meilleur référencement.

3- Mauvaise lisibilité : Si vos contenus sont présentés sous forme de blocs de texte, sans image, sans une mise en page aérée utilisant des titres, inter-titres, des sauts de ligne et des listes à puce, ils risquent de ne pas être lus. La lecture sur un écran fatigue vite les yeux, d'autant plus sur mobile, pensez-y et utilisez une typo, une taille de police et une présentation adaptée.

4-Ne pas diffuser vos contenus : Un contenu de qualité est un contenu consommé ! Idéalement, Il doit être partagé, commenté. Pour cela pensez à diffuser vos articles sur les réseaux sociaux, voire même amplifier leur visibilité avec des solutions de native advertising

A vos plumes, prêt, partez !